问卷调查设计的基本要求（必知这5个基本要求）

1.设计调查问卷前的五项准备工作

(1) 明确调研诊断范围及内容

(2) 企业了解（资料分析、对方介绍、现场巡查等）

(3) 项目特征了解

(4) 与客户项目经理沟通

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(5) 与客户第一把手沟通

2.调查问卷的六种主要功能

(1) 把研究目标转化为特定问题

(2) 使问题和回答标准化

(3) 通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作

(4) 记载记录原始数据，加快数据分析过程

(5) 通过调查结果来收集论据，证明我们提出的问题是有据可依

(6) 通过答案的巧妙设计可以帮助我们发现问题、产生原因及解决对策、说服客户

3.调查问卷设计五步法

第一，确定调查目的

第二，确定调查内容

第三，设计问题

第四，设计问卷

第五，研讨完善并定稿

4.问卷设计要求

(1) 基本介绍：说明本次调查问卷的目的等内容

(2) 问题类型：开放式问题和封闭式问题

(3) 典型问题的排列

n 过滤性问题

n 热身性问题

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n 过渡性问题

n 主题性问题

n 较复杂或难以回答的问题

(4) 问卷设计要求

n 系统性

n 层次性

n 逻辑性

5.问卷设计应该避免的问题

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(1) 问题不应该假设不明显存在的标准

(2) 问题不应该超越受访者的能力与经验

(3) 问题不应该用特例来代表普遍状况

(4) 问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力

(5) 问题不应该涉及推断与猜测

(6) 不应该询问过多的无关问题

(7) 问题中不应该使用夸张词语

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(8) 问题中不应该使用有歧义的词语

(9) 不应该将两个问题合并为一个

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(10) 不应该诱导受访者回答特定答案

(11) 问题不应该具有暗示性