北京再推新举措 6招让老人挂号更方便

武汉生活网健康频道介绍：为缓解大型医院挂号窗口的拥堵，缓解挂号长队，防止经销商倒挂，为患者提供 以更便捷、快捷、有序的挂号服务，北京12家市级医院探索多渠道挂号便利，石基潭医院、天坛医院...

为缓解大型医院挂号窗口的拥堵 医院，免排队挂号，杜绝挂号 经销商倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的挂号服务。 北京市12家市级医院探索多渠道挂号便利。 医院、积水潭医院、妇产医院（东、西区）、口腔医院、北京市儿童研究所、中医院、宣武医院、朝阳医院（东、西区）等12家市级医院的14个院区， 率先试点增加 采用“精益通”手机微信、现场自助机等方式，为患者提供多渠道挂号服务。

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北京 再次出台6条新措施，让老人挂号更方便（图/Canopy）

随着这项工作在市级医院的不断推进和扩大，老年人和残疾人如何使用“精益通” ” 微信、自助机预约挂号问题引起社会关注，引发部分老年患者担忧。 为更好地服务患者，特别是老年患者和残疾患者，北京市医院管理局先后在市级医院实施了《助老助残六项措施》。 就医现场挂号的特点体现了“精心设计、患者讲解、贴心服务、有序引导”的便捷服务理念，力求做到“不因挂号方式的改变， 这样任何普通人都不会被注册”。 .

措施一：增加老年残疾人综合服务窗口，为老年残疾人提供服务。

各医院应在门诊大厅增设老年、残疾患者综合服务窗口，统一标注为“老年、残疾患者综合服务窗口”，提供 建卡和相关的医疗保险。 卡片、预存金及储值、商务咨询、登记缴费等综合服务，并安排专人指导在自助机登记当日号、预约登记等。 有条件的医院可设置流动服务车，帮助老人随时为医保卡或净医通卡储值。 报名高峰期，综合服务窗口外应有专职志愿者提供指导服务。

措施二：设置适合老年和残疾患者的自助服务机，部署支持服务人员，完善自助机现场人工服务。

医院将设置自助服务机，为老年患者和残疾患者提供现场挂号和预约挂号服务，自助服务机旁有清晰的标识和服务人员主动 帮助老人操作。 原窗服务人员走出窗外，在前服务，就近服务，直接服务，为老年、残疾患者提供更直接、便捷的帮助，消除老年、残疾人的后顾之忧 他们将无法注册。

措施三：设立手机预约服务站，手把手教手机注册。

医院设立专门岗位，设置醒目标志，派出经过专门培训的工作人员和志愿者，帮助愿意使用手机但不熟悉手机的老年或残疾患者 互联网应用，手扶老人，残疾人可以进行微信卡创建、绑定、预约挂号等操作，在手机上完成预约挂号操作。

措施四：疏通窗口人流，腾出老年、残疾患者服务资源。

医院将大力引导青壮年和符合条件的患者使用手机微信和自助机预约挂号，为老年人和残疾人留下有限的窗口服务资源 患者。 缓解窗口人流的办法，就是为老人、残疾人患者腾出更多的服务资源，让老人和残疾人“少排队不排队”。

措施五：鼓励家属为老年、残疾患者绑定微信，减少出行，方便出院挂号。

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可将老年、残疾患者的实名身份信息绑定到子女及亲属的手机上，帮助患者完成预约挂号。 通过多种渠道，加强对儿童和亲属的宣传引导，尝试在手机微信上登记老年和残疾患者。 开展社区预约挂号和宣传活动，向患者、儿童和亲属发送老年、残疾人便民服务信息。

措施六：开通社区预约转诊功能，方便老年、残疾患者就近就近预约。

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医联体核心医院将与社区卫生机构合作，积极推进社区预约转诊，让老年、残疾患者就近就诊。 下一步，将在友谊医院、朝阳医院、天坛医院、同仁医院南区、石基潭医院等5家市级医院试点开展医联体全科医生实名预约转诊挂号制度 社区。 本着“社区优先”的原则，进一步扩大社区医生的号源，让老年、残疾患者在家门口就可以实现大型医院的预约挂号服务。

北京市医院管理局和各市级医院将始终重视并持续关注老年人、残疾人等特殊群体的挂号缴费工作，始终把主动、便捷的服务放在首位 并支持在前面。 试点期间，将广泛收集和吸收患者的经验和意见建议，不断完善服务功能，不断提升患者体验。

北京医院管理局也欢迎各界、患者朋友在使用预约挂号服务后提出更多的建设性意见，共同推动非急诊全面预约工作持续改进，更好地为患者服务。同时，呼吁广大中青年朋友多多使用手机、自助机等渠道进行预约挂号，减少医院现场拥挤，为老年、残疾患者提供更为舒适的就诊环境和体验。